Servis Sözleşmesi

Servis Sözleşmesi

Teslimat, İade ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası

MADDE 1: Cihaz Gönderimi ve Teslimat
Cihazlar, yalnızca kargo aracılığıyla teslim edilmektedir. Kargo ile gelen cihazlar, istisnai durumlar haricinde yalnızca kargo ile teslim edilecektir. İstisna durumlarda, cihaz sahibinin onayı ve kimlik fotokopisi alınarak teslimat yapılabilir. Müşteriler, cihazlarını teslim aldıktan sonra teknik servis formu talep edebilir.

MADDE 2: Servis Fişi Düzenlenmesi
Yasal gereklilikler doğrultusunda, servisimiz, cihaz onarım hizmeti karşılığında servis fişi düzenlemek ve bir nüshasını tüketiciye vermek zorundadır.

MADDE 3: Onarım Süresi
Cihazın onarım süresi, ödeme alındıktan sonra 20 iş günü olarak belirlenmiştir. Onarım süreci, ödeme tamamlandıktan sonra başlar.

MADDE 4: Onarım Süreci ve Ücret İadesi
Cihaz onarımı, müşteri tarafından verilen bilgiye dayalı olarak, sesli onay alındıktan sonra başlatılır. Onarım süreci başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.

MADDE 5: Aksesuarlar ve Sorumluluk
Cihaz gönderiminde aksesuarlar firmamızın sorumluluğunda değildir. Aksesuar gönderimi zorunlu değildir ve bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.

MADDE 6: İade Süresi
Cihaz iadesi talep edildiği takdirde, gönderim süresi ortalama 15 iş günü olup, yoğunluğa ve paketleme sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

MADDE 7: Ücretlendirme ve Hizmet Bedelleri
Garanti kapsamında olan cihazlarda hizmet bedeli olarak 1.800,00 TL aracılık ücreti alınmaktadır. Garanti dışı cihazlarda, arıza tespiti ve servis ücreti cihaz türüne göre değişmektedir ve 500,00 TL ile 900,00 TL arasında değişen bedeller uygulanmaktadır.

MADDE 8: Garanti ve Onarım Süresi
Onarımı tamamlanmış cihazlar, minimum 6 ay garanti kapsamındadır. Garanti süresi, cihaz türüne ve yapılan onarım işlemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

MADDE 9: Kargo Gönderim Ücreti ve Sorumluluk
Cihazın servisimize gönderimi alıcı ödemeli olup, sadece cihaz servisimize ulaştığında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Sevkiyat sırasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Olası zarar durumlarında kargo ile tutanak tutulması önerilir.

MADDE 10: İletişim Bilgileri ve Doğruluk
Cihaz sahibinin adres ve iletişim bilgileri doğru ve eksiksiz olmalıdır. Yanlış veya eksik iletişim bilgileri, cihazın onarım sürecini olumsuz etkileyebilir.

MADDE 11: Veri Kaybı Riski
Cihaza ait elektronik veri veya kişisel verilerin kaybolması veya zarar görmesi riski bulunmaktadır. Verilerin kaybolmaması için yedekleme işlemi cihaz sahibi tarafından yapılmalıdır. Firmamız, veri kaybı nedeniyle sorumlu tutulamaz.

MADDE 12: İade ve Ücret İadesi Süresi
Onarım işlemi olumsuz sonuçlandığında, ücret iadesi ortalama 40 iş günü içinde gerçekleştirilir.

MADDE 13: Sıvılı ve Ağır Hasarlı Cihazlar
Sıvılı veya ağır hasar görmüş cihazlarda, önceden tahmin edilemeyen ek arızalar meydana gelebilir. Bu durumlarda onarım süreci ve fiyatlandırma değişebilir. Firmamız, sonradan oluşabilecek arızalarla ilgili sorumluluk kabul etmez.

MADDE 14: Teslim Alma Süresi
Servisimize gönderilen cihazların, en geç 45 iş günü içinde teslim alınması gerekmektedir. Bu süre içinde alınmayan cihazlar, firmamız tarafından hurda olarak kabul edilip imha edilebilir.

MADDE 15: Yetkili Servis ile İlişkiler
Firmamız, özel bir servis sağlayıcısıdır ve yetkili servislerle anlaşması bulunmamaktadır. Garanti kapsamındaki cihazlar için aracılık hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmet karşılığında 1.800,00 TL aracılık bedeli alınmaktadır.

MADDE 16: Geri Gönderim ve Ücret Ödemesi
Onarım sağlanmadan kargo ile gönderilen cihazlar, teslim alınmadığı takdirde geri gönderilir ve cihaz tekrar gönderilene kadar beklemede kalır. İkinci gönderimde servis ücreti, EFT veya havale yoluyla ödenmelidir.

MADDE 17: Türk Ticaret Kanunu
Bu sözleşme, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun ilgili maddelerine uygun olarak hazırlanmıştır. Taraflar arasındaki ihbarlar ve bildirimler, güvenli elektronik posta, taahhütlü mektup veya noter aracılığıyla yapılacaktır.

Sonuç
Değerli müşterilerimiz, yukarıdaki maddeleri kabul ederek cihazınızı firmamıza gönderdiğinizde bu sözleşme hükümlerine uymayı kabul etmiş sayılırsınız. Sözleşmemizi incelemeniz ve onay vermeniz önerilir.